[摘要] 近年来，随着住房公积金资金量、业务量不断增大，公积金越来越成为老百姓关心的民生话题。为进一步向广大单位和职工提供更加便捷、顺畅的咨询服务渠道，提高我市住房公积金服务水平，近日，我中心全面升级了“12329”住房公积金服务热线，并成立了客服中心，聘请了专职话务员。
近年来，随着住房公积金资金量、业务量不断增大，公积金越来越成为老百姓关心的民生话题。为进一步向广大单位和职工提供更加便捷、顺畅的咨询服务渠道，提高我市住房公积金服务水平，近日，我中心全面升级了“12329”住房公积金服务热线，并成立了客服中心，聘请了专职话务员。
目前，“12329”服务热线可提供自助语音和人工语音两种服务方式。自助语音全天候24服务，人工语音电话接听时间为工作日的上午8点至12点，下午2点半至5点半。据统计，每天有近百名缴存职工通过拨打热线，根据语音提示自主选择服务方式，即可随时了解住房公积金方面的政策法规和缴存职工的公积金汇缴、账户余额、支取、贷款等方面的账户信息，更好地维护自身的权利。
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